Retour et remboursement

Merci d'avoir choisi les produits AFERIY. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat et nous vous proposons la politique de retour et de remboursement suivante :

 

  • Si vous achetez des produits AFERIY sur le site officiel d'AFERIY (aferiy.com) : Vous pouvez demander un retour ou un remboursement.
  • Si vous achetez des produits AFERIY auprès d'autres revendeurs AFERIY : Vous ne pouvez pas demander de retour ou de remboursement directement auprès de nous, car nos fournisseurs et revendeurs peuvent avoir leurs propres politiques de remboursement et de retour. Veuillez les contacter pour plus d'informations.
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    Les politiques de retour et de remboursement peuvent également varier en fonction des lois et réglementations locales.

    Annulation des commandes :

    Les clients peuvent demander l'annulation de leur commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande en contactant le magasin officiel AFERIY par e-mail.

  • Si un remboursement est demandé dans les 24 heures suivant la passation de la commande et avant l'expédition, des frais de transaction seront facturés en fonction du canal de paiement. (2.6 % pour les utilisateurs de cartes de crédit, 3.6 % pour les utilisateurs de PayPal, 4% pour les utilisateurs de Klarna). 
  • Toutefois, si le produit a déjà été expédié, des frais d'interception de 20 euros seront facturés.
  • Si un produit est en rupture de stock ou si vous avez indiqué une adresse incomplète ou incorrecte, nous vous contacterons par email. Si nous ne recevons pas de réponse après 15 jours, nous annulerons automatiquement la commande et vous rembourserons votre achat.
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    Perte/Dommages des produits reçus:

    En cas de non-livraison ou de perte, veuillez nous contacter immédiatement.

    Si vous recevez des produits endommagés, incorrects ou incomplets, contactez-nous immédiatement et fournissez des preuves vidéo et/ou photo.

    Garantie de remboursement de 30 jours:

    Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant son achat, vous pouvez retourner le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et non ouvert (y compris tous les produits et accessoires, dans un état neuf) pour un échange ou un remboursement.

    Veuillez noter : les consommateurs sont responsables des frais de port doubles, qui seront déduits du remboursement à la réception du retour à l'entrepôt AFERIY.

    Remarque :

  • Nous nous réservons le droit de refuser les retours pour les produits utilisés.
  • Aucun remboursement ni échange ne sera effectué pour les achats effectués au-delà de 30 jours.
  • En cas de refus de la marchandise, des frais d'expédition doubles seront déduits du paiement d'origine.
  • Processus de retour :

    Pour les problèmes de qualité, contactez notre équipe de support AFERIY à service@aferiy.com pour initier le processus de retour/échange.

    Suivez les instructions fournies par l'équipe de support AFERIY pour emballer correctement et retourner en toute sécurité le produit.

     

  • Si le retour est dû au consommateur, ce dernier sera responsable des frais d'expédition. Le coût exact sera déterminé par la société de messagerie que vous choisissez.
  • Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes en raison d'AFERIY, le consommateur n'est pas responsable des frais d'expédition à cette fin.

     

    Remboursement :

    Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail après le remboursement de la commande.

    Si vous ne recevez pas le remboursement après 7 jours ouvrables, contactez-nous à service@aferiy.com.

    Veuillez noter que les politiques peuvent varier en fonction des lois et réglementations locales. AFERIY s'engage à fournir des services de retour pour tous les clients, assurant une expérience d'achat agréable. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

    AFERIY  Service Team