Retour et remboursement

Retour du produit
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sans problème. Cette garantie ne s'applique qu'aux produits achetés directement sur le site officiel d'AFERIY. Vous pouvez retourner le produit séparément du "Service de garantie".
Pour tous les autres achats, veuillez contacter le détaillant/distributeur auprès duquel vous avez acheté le produit directement et suivez sa politique de retour.

Période de retour
Vous pouvez demander le retour des produits AFERIY dans un emballage inutilisé et non ouvert dans les 7 jours suivant l'arrivée des produits AFERIY livrés. Veuillez noter que la garantie de remboursement de 7 jours ne s'applique pas aux produits non emballés ou utilisés. Veuillez vous assurer que le produit et l'emballage retournés sont en bon état et n'affectent pas la revente. Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge du client.
Toutefois, si le produit AFERIY livré est défectueux à l'origine ou endommagé lors de la livraison, nous proposons de retourner le produit AFERIY dans les 30 jours suivant la date d'achat, qu'il ait été ouvert ou utilisé ou non.
Les commandes qui ont été expédiées ne peuvent pas être remboursées pendant le transport.

Dans les cas suivants, les frais d'expédition seront à la charge du client.
Retourner le produit sans défaut avéré ;
Les demandes de garantie pour les articles transportés en dehors du pays d'achat initial ;
Retour d'articles déclarés défectueux mais jugés en bon état de fonctionnement par AFERIY ;
Les frais associés aux retours non autorisés (retours effectués en dehors d'une procédure de garantie approuvée) ;



Politique de retour et de remboursement
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS SUIVANTES. AFERIY se réserve le droit de refuser le remplacement ou le remboursement si les conditions ne sont pas remplies. Veuillez noter qu'AFERIY n'autorise pas les retours ou les remboursements pour les produits suivants.

Articles non retournables

-Les produits qui ne sont pas dans leur état d'origine, les pièces endommagées ou manquantes ne sont pas de la faute de notre société.
- Les produits qui ont été ouverts et utilisés, à l'exception des défauts initiaux tels que les défaillances causées par notre société.
- Les configurations personnalisées ou les marques de produits pour répondre aux spécifications du produit.
-Les articles achetés en dehors de la boutique en ligne officielle d'AFERIY.
- Les articles achetés en dehors de la boutique en ligne officielle d'AFERIY.

Veuillez noter que si un article est retourné en dépit des retours inacceptables susmentionnés, nous pouvons refuser le retour ou facturer des frais de restockage de 30 %.

Comment retourner un article
Une autorisation de retour de matériel doit être obtenue pour retourner les produits AFERIY. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours sans autorisation préalable.
1. Prouver que vous avez acheté le produit (numéro de commande, preuve d'achat, etc.) directement auprès de la boutique en ligne officielle d'AFERIY, de places de marché telles qu'Amazon, ou de détaillants agréés gérés par nous.
2. Pour les retours, veuillez contacter le service clientèle (support@aferiy.com) afin d'obtenir une étiquette de retour autorisée.
3. Si vous acceptez le retour, nous vous en informerons. Les frais d'expédition et les pièces au moment de la livraison (corps du produit, boîte, adaptateur CA, cordon d'alimentation, manuel d'instructions, etc.) seront à votre charge dans un délai de 7 jours à compter de la date de contact, veuillez donc les envoyer à l'adresse indiquée par nos soins. Toutefois, dans le cas d'un retour dû à un défaut initial tel qu'une panne de notre société, les frais d'expédition seront à la charge de notre société.
4. Si les marchandises ne sont pas expédiées dans le délai de livraison ou si toutes les pièces ne sont pas retournées au moment de l'expédition, quelles que soient les raisons qui nous sont imputables, les conditions de retour des marchandises sont les normes fixées par nous. répondre aux exigences. Les retours sont annulés rétroactivement. Dans ce cas, la plupart des articles retournés seront renvoyés, mais les frais de retour seront à votre charge.

Remboursement
Une fois que la marchandise retournée est renvoyée à l'entrepôt d'AFERIY pour inspection, la procédure de remboursement commencera dès que le retour aura été reçu et inspecté.
Après réception de votre retour, nous vous rembourserons dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables. Les remboursements pour les articles retournés seront crédités sur le mode de paiement original de la commande, à l'exclusion des frais d'expédition.

Remboursements retardés ou perdus
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Si vous avez payé par carte de crédit, nous créditerons votre compte dès que nous aurons reçu l'article. Comptez 7 à 10 jours ouvrables pour que la limite de crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.


Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement effectué. Contactez ensuite votre banque. Il y a généralement un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@aferiy.com.