Politique de garantie

Date de mise à jour:  April 21st, 2023

AFERIY (ci-après dénommée " notre société ") est la boutique en ligne officielle d'AFERIY exploitée par notre société, et propose des blocs d'alimentation portables, des panneaux solaires et d'autres accessoires. AFERIY propose à ses clients des produits d'alimentation électrique portables, des panneaux solaires et d'autres accessoires (ci-après dénommés " produits AFERIY "), pendant la période de garantie décrite dans la section " Période de garantie " ci-dessous. La société fournit un service de garantie (ci-après dénommé " le service ") conformément aux conditions stipulées par la société.

Cette garantie contient les obligations complètes et exclusives d'AFERIY en matière de garantie. Nous n'avons aucune autre responsabilité à notre égard ou à l'égard de toute personne en rapport avec la vente de nos produits.


Période de garantie
La période de garantie des produits d'alimentation électrique AFERIY est de 2 ans (24 mois) à compter de la date d'achat d'un nouveau produit AFERIY par l'acheteur initial. (ci-après dénommée " période de garantie "). En outre, si vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur sur le site Web officiel, la période de garantie sera prolongée de 3-5 ans (36-60 mois).

Garantie détaillée des modèles.

 

Type de produit Modèle Garantie
STATION D'ÉNERGIE PORTABLE 2001A 2000W 2 Années+3 Années Prolonger la garantie
STATION D'ÉNERGIE PORTABLE P020 200W 2 Années+3 Années Prolonger la garantie
STATION D'ÉNERGIE PORTABLE 1202A 1200W 2 Années+3 Années Prolonger la garantie
STATION D'ÉNERGIE PORTABLE P010 800W 2 Années+5 Années Prolonger la garantie
STATION D'ÉNERGIE PORTABLE P110 1200W 2 Années+5 Années Prolonger la garantie
STATION D'ÉNERGIE PORTABLE P210 2400W 2 Années+5 Années Prolonger la garantie
STATION D'ÉNERGIE PORTABLE P310 3600W 2 Années+5 Années Prolonger la garantie
Solar Panels / 3 Années
Accessories / 6 Months+6 Months Prolonger la garantie

 


Tous les achats effectués auprès d'Amazon ou d'un magasin agréé par Rakuten AFERIY sont assortis d'une extension de garantie de 3 ans. Les achats effectués directement sur notre site officiel bénéficieront d'une extension automatique. Afin de déterminer la date de début de la période de garantie, le consommateur doit fournir la preuve du bon de commande original ou d'autres documents justificatifs raisonnables.


Pendant la période de garantie, les produits AFERIY seront réparés gratuitement si les "conditions de garantie" suivantes sont remplies. Si une réclamation valide est faite pendant la période de garantie, nous remplacerons le même produit AFERIY par un produit de valeur égale.

Toutefois, la réparation gratuite est limitée aux nouveaux produits d'alimentation portable et aux produits dans les 30 jours à 36 mois à compter de la date d'achat de la station d'alimentation portable et des panneaux solaires. Le produit AFERIY qui est remplacé ou réparé, pendant la période de garantie du produit AFERIY avant le remplacement ou la réparation, ou 90 jours à compter de la date à laquelle le remplacement ou la réparation a été effectué (lorsque notre réparation interne est terminée et que la demande de remplacement ou de réparation est fabriquée) Si le produit est expédié au client, la période de garantie sera plus longue (" Période de garantie après le remplacement/la réparation "). Les frais de retour sont à notre charge.

Si le produit AFERIY réparé gratuitement tombe à nouveau en panne, ou si une réclamation valable est faite pendant la période de garantie après le remplacement ou la réparation, nous le réparerons gratuitement. Pour les produits AFERIY qui ont été remplacés ou réparés après l'expiration de la période de garantie, des services de maintenance seront fournis moyennant des frais.



Conditions de garantie
(1) L'entreprise n'offre ses services qu'aux clients résidant en France et dans d'autres pays de l'UE.;
(2) si le produit livré est initialement défectueux ou endommagé lors de la livraison ;
(3) si le produit ou les matériaux sont défectueux dans des conditions normales d'utilisation ;

 

Échange
Si nous ne pouvons pas fournir de nouveaux produits en raison de nos circonstances (rupture de stock, rupture de stock, etc.), nous pouvons procéder à un remboursement. En outre, si la réparation est jugée impossible, difficile ou déraisonnable en raison de l'état du produit demandé par le client, du produit défectueux ou de nos circonstances, et que le produit demandé en réparation se trouve dans la période de garantie. En outre, nous pouvons échanger des produits ayant les mêmes fonctions et performances sélectionnées (y compris des produits similaires ou des modèles différents du produit faisant l'objet de la demande de réparation) contre le produit faisant l'objet de la demande de réparation.
AFERIY remplacera (aux frais d'AFERIY) tout produit AFERIY devenu inutilisable pendant la période de garantie applicable en raison d'un défaut de fabrication ou de matériau. Un produit de remplacement comprend le reste de la période de garantie du produit d'origine.



Acheteur initial uniquement
Les garanties des produits AFERIY sont limitées à l'acheteur initial et ne sont pas transférables à des propriétaires ultérieurs.


Exclusion
La garantie AFERIY ne s'applique pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, des dommages accidentels ou des actes de la nature. (par exemple, foudre, tornades, ouragans, etc.) ;
- Défauts ou dommages causés par une modification/réparation/désassemblage non autorisé(e) ou par le non-respect des instructions ou manuels officiels ;
- Toute utilisation autre que l'utilisation normale par le consommateur telle qu'approuvée dans la brochure produit actuelle d'AFERIY ;
- L'utilisation avec des produits autres que ceux disponibles, tels qu'approuvés dans les instructions du produit AFERIY ;
- Tentative de réparation par du personnel non certifié ;
- Défauts ou dommages causés par l'exposition à la chaleur, au froid, aux liquides ou à d'autres facteurs externes ;
- Défauts ou dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité lors de l'utilisation de composants tiers non autorisés ;
- Les défauts ou les dommages causés au produit en raison d'une connexion avec un équipement non spécifié par l'entreprise ;
- Produits perdus/volés/gratuits/remboursés ;
- Impossibilité de fournir une preuve d'achat valide ;
- Articles achetés auprès de revendeurs non autorisés ;
- Problèmes non liés à la qualité ;



Document de réclamation
Une preuve d'achat et une photo de l'article endommagé peuvent être nécessaires pour soumettre une réclamation au titre de la garantie. Pour toutes les demandes de garantie, AFERIY se réserve le droit de refuser la garantie en raison d'une documentation insuffisante ou de défauts invérifiables du produit. Nous nous réservons également le droit de demander que les marchandises soient renvoyées à AFERIY pour inspection.



Comment obtenir un service
Pour obtenir un service de garantie, veuillez contacter notre service clientèle : support@aferiy.com