Politique d'Expédition

🚚 Politique d’expédition – AFERIY France

Merci de visiter fr.aferiy.com ! Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et transparent.

📦 Frais & Délais d’expédition

• France & Belgique métropolitaine : livraison gratuite.

• Autres pays européens :
  La livraison est gratuite dans certains pays et régions.
  Des frais de port peuvent s’appliquer dans d’autres zones européennes.

  Les frais exacts seront affichés automatiquement lors du passage à la caisse, selon votre adresse de livraison.
  

• Toutes les commandes incluent les taxes.
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
• Délai de livraison estimé : 2 à 8 jours ouvrables selon la destination.

⚠️ Produits en précommande :
La date d’expédition estimée est indiquée sur la page produit. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

📨 Confirmation & Suivi

• Une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail après achat.
• Après expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi depuis service@aferiy.com.

🚛 Transporteurs & Zones desservies

• Stations d’énergie portables : DPD, Raben
• Panneaux solaires : DPD, DHL
• Accessoires : La Poste ou autres prestataires locaux

Zones desservies : France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Danemark, Suède.

📦 Livraison partielle

Si votre commande contient plusieurs articles (stations électriques portables, batterie d'extension, panneaux solaires,  generateur solaires kit, câbles), ils peuvent être expédiés séparément en raison des dimensions, du type de produit ou de la localisation des entrepôts.

Chaque produit aura son propre emballage et son propre numéro de suivi. Veuillez suivre les notifications de livraison par e-mail.

⚠️ Informations importantes

• Veuillez fournir une adresse complète (nom de rue + numéro).
• Pas de livraison vers des boîtes postales ou adresses militaires (P.O. Box / APO / FPO).
• Aucune modification d’adresse après l’expédition.
• En cas de retour ou de nouvelle livraison dû à une adresse incorrecte, des informations incomplètes, un refus de réception ou un retard de retrait par le client, les frais supplémentaires liés au retour seront à la charge du client.
  

🛡 Risques & Responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte ou dommage est transféré au client. En cas de problème, veuillez nous contacter avec des preuves (photo/vidéo).

📬 Contact

• Service client (commandes et livraisons) : service@aferiy.com
  

Merci pour votre confiance !

Merci de votre visite et de vos achats sur fr.aferiy.com. AFERIY vise à vous offrir le meilleur service d'expédition. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.


Frais d'expédition
Livraison gratuite en France sur toutes les commandes.

Taxes et frais
Toutes les commandes incluent les taxes et les frais

Délai de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 2 à 8 jours ouvrables. (Sauf pour les produits en pré-vente).
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.


Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Merci pour votre patience! Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Les informations de suivi seront mises à jour dans les 48 heures.


Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour dans les 5 jours ouvrables, veuillez contacter service@aferiy.com


Informations sur la livraison

Stations d’énergie portables
Expédiées principalement via DPD et Raben, selon la destination et le poids.

Panneaux solaires
Nos principaux transporteurs sont DPD et DHL, assurant un transport sécurisé et fiable.

Accessoires
Les petits colis sont généralement livrés par La Poste ou d'autres services postaux locaux.

✉️ Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, envoyé depuis service@aferiy.com.

Zones d'expédition
Les commandes AFERIY france sont expédiées uniquement vers la France contiguë, l'Autriche, le Danemark, l'Italie, les Pays-Bas, la Pologne, l'Espagne, la Suède, la Belgique


Informations sur la livraison

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition que vous nous fournissez sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris des colis manquants, des colis endommagés, des pertes résultant d'un retard et d'autres pertes causées par des informations d'expédition incorrectes fournies par les clients.

Les frais liés à une seconde livraison ou au retour d’un colis résultant d’une erreur d’adresse, d’informations incomplètes ou d’un retrait non effectué dans les délais impartis seront à la charge du client.

Nous n'acceptons pas les demandes de changement d'adresse de livraison après l'expédition du colis


Nous ne livrons pas à un P.O. Box ou adresses APO/FPO/DPO.


Livraison de la commande
Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le traitement du paiement.


Les commandes de divers produits peuvent être expédiées séparément. Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.


Tous les achats effectués sur le site officiel d'AFERIY font l'objet d'un contrat de livraison. Cela signifie que le risque de perte et la propriété de ces articles vous sont transférés lorsque les articles sont remis au transporteur.


Politique de retour
Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.

A noter :

Si le colis ne peut être livré à l'adresse de livraison indiquée en raison de la non-coopération du client (adresse de livraison erronée ou incorrecte, absence du destinataire), ou si le client refuse d'accepter le colis et que celui-ci est renvoyé à l'adresse de livraison indiquée, le client doit prendre en charge les frais d'expédition.

S'il s'agit d'un produit personnalisé, le retour ne sera pas accepté et le client sera recontacté et relivré, les frais de port étant alors à la charge du client.

Assistance à l'expédition
Pour toute demande relative aux commandes et à l'expédition, veuillez nous contacter à service@aferiy.com

Pour les demandes de retour et les instructions pour retourner des produits, veuillez contacter le support AFERIY à service@aferiy.com